"Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Jones bước tới chiếc tủ lạnh nhỏ nơi góc phòng và mang ra cho James một chai La Vie ướp lạnh:
Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. Nhưng từ khi làm quản lý, anh không chỉ phải hoàn tất công việc của mình mà còn có trách nhiệm đối với hiệu quả làm việc của các nhân viên cấp dưới, theo đúng yêu cầu của công ty. Mọi chuyện rối lên như tơ vò!
Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm. Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn. Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc.
"Những cuộc gặp gỡ đột ngột như thế này thường hiếm khi hứa hẹn điều gì tốt đẹp", James thầm nghĩ. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa.
Quả thật là đúng như thế, tất cả nhân viên cùng phòng với Jones đều cảm thấy như vậy. Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!". Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn.
Cậu đã không tiến hành bước kiểm tra, đối chiếu - vốn là một giai đoạn cực kỳ quan trọng khi thực hiện những dự án lớn và phức tạp. Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ.
Sau đó, khi người được ủy quyền đã chứng tỏ được khả năng làm việc của mình và cho thấy họ đang đi đúng hướng thì mức độ thường xuyên của những lần kiểm tra, đối chiếu đó sẽ giảm đi. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. Lần này, trước khi tới văn phòng của Jones, James rẽ sang quán cà phê Starbuck's để mua hai ly Americano và hai chiếc bánh nướng.
Cậu nói cụ thể hơn xem nào? - James thắc mắc. Cậu cho tớ một ly nước mát là được rồi. Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này.
Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". Lạ thay, hai ông bố cũng là một đôi bạn tri kỷ. Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.
Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải. Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua.