- Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc. Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa. Vì bản thân cũng là một nhà quản lý, tôi hiểu mình nên viết một quyển sách thật ngắn gọn và súc tích, sao cho ngay khi đọc xong là độc giả có thể ứng dụng ngay những gì đã đọc vào thực tế để tạo nên những thay đổi tích cực trong công việc của họ.
Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi. James cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi hiểu rằng khó khăn của mình rồi cũng sẽ có giải pháp khắc phục. Lần đầu tiên khi tớ tăng quy mô dự án, cô nhân viên Jennifer của tớ cũng rơi vào tình huống như Jessica bây giờ vậy!
- Trở lại chuyện của tớ, hẳn tớ đã thiếu sót điều gì đó khi giao việc cho Jessica. Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông. Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!".
Giờ thì tôi đã hoàn toàn yên tâm. Còn sau đó thì anh chỉ muốn bật ti vi lên xem trong giây lát rồi đi ngủ. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:
Cho hai nhà được một bữa liên hoan lớn! Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn. - James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm.
Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy. "À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác:
Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. - Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu. Nhưng giờ thì cậu cứ yên tâm.
Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có. Anh mỉm cười khi nghĩ đến Jones - một người anh họ, một người bạn, và cả một người thầy tuyệt vời của anh! Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó.
Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết.
Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. - Còn làm gì được nữa kia chứ? Bọn tớ cùng ngồi lại để bàn bạc công việc một cách kỹ lưỡng hơn rồi bổ sung những yêu cầu về thời gian. Tớ hiểu ý cậu chứ, nhưng tớ nghĩ, đôi lúc ta nên khởi đầu từ những bước nhỏ trước khi tiếp tục những bước lớn hơn.