- Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui.
James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông: Hồi đó, sau vụ việc với Jennifer mà tớ đã kể, tớ làm việc với Jennifer rất tốt, cho đến khi tớ giao cho cô ấy dự án Simpson. - Đây là những thắc mắc của tôi.
Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời. - Thật sao? Nếu tớ làm thế thì liệu sự việc có dễ dàng hơn không? - Jones nhíu mày hỏi. Quả là một cuộc sống mà anh hằng mơ ước!
- James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn. Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó. James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu
Trước nay James vẫn quan niệm giống bố anh rằng nếu muốn mọi việc được như ý thì tốt hơn cả là nên tự mình làm lấy mọi việc. Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James. Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ.
Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng.
Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu. • Thời gian hoàn thành dự án? • Phạm vi thẩm quyền của tôi? • Những điểm cần kiểm tra, đối chiếu để đánh giá? Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu.
Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James. Cảm xúc của anh lúc này rất khó tả.
Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.
Tối đó, anh tạt qua siêu thị và mua một bó hoa lili thật tươi tặng vợ. Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả. Còn sau đó thì anh chỉ muốn bật ti vi lên xem trong giây lát rồi đi ngủ.