Những tấm băng rôn đầy màu sắc và hình ảnh, các tấm áp phích sinh động và dễ đọc có vẻ như mang sức cuốn hút và truyền đạt ấn tượng hơn những bài nói dông dài. Họ sẽ không nói! Và ta sẽ phải độc tấu với những câu hỏi không có câu trả lời đúng nghĩa. Lớn lên anh là một ca sĩ rất được công chúng hâm mộ và yêu mến.
Thỉnh thoảng, rời mắt khỏi bài văn và ngước lên nhìn khán giả, với một vẻ mặt tự nhiên và thân thiện nhất mà bạn có. Mặt khác nếu công ty đó đang từng bước phát triển, bạn có thể hỏi: Công ty sẽ phát triển theo chiều hướng nào? Ban giám đốc sẽ thực hiện những chiến lược gì? Vẫn không sao mở miệng được! Việc này cứ lặp đi lặp lại đến ba lần.
Tôi nói: :Ông biết hôm qua tôi đã làm gì không, ông Colonel? Tại sao thầy không kiểm tra lại sự việc? Anh ta nói cho bạn biết mật mã rút tài khoản, nói tâm nguyện cuối rằng muốn trao số tiền ấy cho cậu con trai sắp thi vào đại học.
Theo anh liệu khủng hoảng kinh tế có xảy ra không? Nhất là khi bạn chẳng có liên quan gì đến một đề tài nào đó đang được bàn tán. Nghe nó không được thông dụng cho lắm.
Tôi sẽ được làm việc giống như Arthur Godfrey, phát thanh viên nổi tiếng của đài CBS lúc bấy giờ. Bạn có thấy phiền khi phải nghe một cú điện thoại dài những hai mươi phút trong lúc bạn đang bận túi bụi? Bạn có lúng túng khi ông chủ của bạn không đi thẳng vào vấn đề mà cứ lòng vòng trước khi đưa ra phán quyết? Stengel trả lời tỉnh rụi: Ồ, có đấy thưa ngài.
Đài phát thanh ở Miami, chuông điện thoại reo . Khi quá khắc sâu, lo lắng về một điều gì đó nghĩa là ta đang mang một nỗi ám ảnh. Quả thật tôi rất thích được trò chuyện với những con người như vậy.
Cho tới khi kết thúc chương trình, nhà triệu phú lúc nào cũng hóm hỉnh và hài hước. Nhưng nghĩ kỹ thì thấy chuyện này có lý. Thậm chí vạch 16 mét 50 chúng tôi cũng không thấy.
Tôi luôn nhìn người đối diện đang trò chuyện một cách thật tự nhiên để thể hiện sự quan tâm đến họ. Bạn biết không, Arthur Godfrey đã khuyên tôi chỉ duy nhất mấy chữ: Tự nhiên mà nói!. Đôi khi những người tôi hy vọng sẽ mang đến những câu chuyện thú vị lại làm tôi thất vọng nhiều nhất.
Trong cái không khí hoàn toàn hỗn độn sau bài phát biểu của Stengel, nghị sĩ Kefauver nói lớn: Ông Stengel, tôi không chắc là tôi đặt câu hỏi có rõ ràng hay không Anh bạn you know liệu có giao tiếp hiệu quả không nếu cứ để thói quen bạn biết không lấn áp? Một thói quen nhỏ nhưng đem lại một tác hại có thể không nhỏ chút nào. Luôn khai mạc đúng giờ.
Để hòa hợp với khán giả, bạn phải hiểu biết một phần nào đó về họ. Tất cả những phát ngôn viên thành công đều có đức tính này. Xã hội ngày càng thay đổi, có những giá trị hay đánh giá đã lỗi thời.