Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ. Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James. Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm.
James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy. Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó.
Nếu tớ làm thế thì đã tiết kiệm cho Jessica rất nhiều thời gian và công sức. Để thay đổi không khí, James bật đĩa nhạc yêu thích của mình lên. Đó là chủ nhật đầu tiên sau một khoảng thời gian dài mà James không phải bận tâm lo nghĩ gì đến công việc của ngày thứ hai.
Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông. - Thôi khỏi, tớ mới uống xong. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!
Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Buổi sáng, anh không còn phải vội vã đến văn phòng hay bận tâm lo nghĩ cho công việc như trước đây.
Giờ đây anh thường xuyên giúp các con làm bài tập. Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không. Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế.
Đối với James, đó là một tuần làm việc tuyệt vời nhất kể từ khi anh nhận công việc mới. Cả gia đình của James cũng vậy, cứ than van mãi. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.
Sau đó, giảm dần đi. Josh đã ra một quyết định không chỉ ảnh hưởng đến bản thân anh ta mà còn đến uy tín của cả bộ phận. - Khởi đầu thì khá tốt.
- Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không? Đối với Jessica, sau tất cả những nỗ lực mà cô đã đặt vào dự án này, đó là một điều vô cùng tệ hại. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ.
Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. Giờ đây anh không còn băn khoăn nữa mà tập trung suy nghĩ xem mình nên bắt đầu như thế nào và nên thay đổi những gì.