Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế! - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian.
- Hay quá, dự án gì vậy thưa sếp? Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ.
Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải. Lạ thay, hai ông bố cũng là một đôi bạn tri kỷ.
Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. - Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ?
"Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác công việc mà anh đã có dịp học hỏi có thể được áp dụng hai chiều, tức là cả với cấp trên và cấp dưới hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện của Jones và Jennifer, rồi quyết định chấp nhận mạo hiểm. Khi đọc lại những điều mình đã viết trên bảng, James chợt nghĩ đến những vị giám đốc trong công ty - những người cũng có thể đang gặp phải khó khăn như anh.
Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. - Tớ cũng không hiểu vì sao cô ấy luôn là người giúp tớ nhận ra những khiếm khuyết trong công việc quản lý của mình.
Chẳng lẽ điều này đúng như vậy sao? Chẳng lẽ sau biết bao nỗ lực dặn dò thật rõ ràng, cụ thể khi giao việc cho nhân viên, anh lại thất bại bởi chi tiết quan trọng này? Trong chốc lát, anh thoáng cảm thấy khó chịu với chính mình nhưng rồi lại nhanh chóng cảm thấy thoải mái hơn. - Thưa ông, tôi rất muốn bàn rõ hơn về dự án này nhằm đảm bảo rằng tôi đã hoàn toàn hiểu hết những điều ông mong muốn. Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm.
- Cậu hãy ngồi xuống đi. Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua. - James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn.
Thế nhưng làm thế nào có thể xác định phạm vi thẩm quyền cho các nhân viên của mình? Phải chăng cũng có nhiều mức độ, phạm vi thẩm quyền khác nhau? Anh nghĩ đến Josh và Jennifer, và về những công việc mà anh sẽ giao cho các nhân viên của mình. - Khởi đầu thì khá tốt. Còn ở nhà, mọi người cũng vô cùng ngạc nhiên khi nhận thấy những sự thay đổi nơi James.
Bằng cách đó, cậu có thể kiểm soát được kết quả mong muốn và nhất là hạn chế tối đa các khả năng thất bại. Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết. James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.