Điều xã hội quan tâm không phải là doanh nghiệp đó kiếm được bao nhiêu mà là họ đã mang lại gì cho cộng đồng. Người này khắc nó lên gỗ, người khác viết nó trong cuốn sổ. Nhưng đặt cược vốn thường là ngôn ngữ của các nhà quan sát bên ngoài, nghe có vẻ như là các nhà doanh nghiệp không thèm đến lý trí mà chỉ dựa vào niềm tin.
Chúng ta luôn luôn nhớ rằng, con người dùng thời gian để làm ra tiền bạc. Chúng ta có rất nhiều bộ phận bằng nhựa - kỹ sư Armstrong chống chế. Ông sẽ huấn luyện cho đội ngũ bán hàng, về sau sẽ rất nổi tiếng, của mình.
Và đây là cuộc xung đột lớn nhất nhì trong số đó. Phóng viên CBS gọi đây là bộ não hiện đại nhất do IBM chế tạo. Watson đã hai lần ghi cột mốc tiên phong: máy đánh chữ điện tử và đặt chân vào cuộc cách mạng máy tính.
Sau lưng bàn chủ tọa của ông là một cái đồng hồ to tướng. Nhưng trong lời dẫn của bài viết, bà viết một câu duy nhất: Công nghệ thì quan trọng nhưng con người phải trên hết (Technology is important but people must come first). Ngay cả khi Grestner sa
Watson chỉ để IBM tham gia dự án này ở khâu thiết kế thiết bị đọc thẻ. IBM đã từ cung trăng trở về mặt đất cùng phi thuyền Apollo; đã từ phòng thí nghiệm siêu máy tính Deep Blue để đến với người tiêu dùng cá nhân cần ThinkPad cho công việc kinh doanh. Người Mỹ phải tham gia sâu hơn vào cuộc chiến tranh lớn nhất trong lịch sử loài người.
Watson bước lên bục phát biểu, và rõ ràng là ông có phần nổi cáu. chấp nhận các thách thức để làm ra cái mới. Dù thị trường và xã hội đang khủng hoảng, Watson vẫn nhìn về tương lai và chuẩn bị bằng những quyết định khác thường: không sa thải nhân công mà còn mở rộng kinh doanh và chuẩn bị đường dài bằng cách đầu tư mạnh vào nghiên cứu.
Ông không thích cách thông thường. Và bởi vì xuất phát từ thực tế cuộc sống, Watson đã sáng tạo ra và để lại nhiều bài học cho hậu thế trong quản trị và quản lý doanh nghiệp, cũng như đối nhân xử thế. * Machine language là ngôn ngữ nhị phân tự nhiên mà bộ xử lý trung tâm ( CPU) của máy tính có thể nhận biết và thực hiện.
Cuối cùng Watson cũng đã buộc được Tom phải suy nghĩ trước khi hành động, chứ không hẳn ngăn cản ý tưởng của con. Watson nói: Đây là thời điểm rất buồn đối với tôi, bởi vì tôi phải rời xa một công việc mà tôi thấy mình có giá trị nhất hơn bất cứ thứ gì ngoài gia đình của tôi. Do vậy, Gerstner cần tháo bỏ nó, đánh thức gã khổng lồ.
Và: Con không thể làm việc cho IBM. Cắt giảm chỗ làm trở thành một kỹ thuật cho phép của thời đại. Ông đến văn phòng Flint & Co.
Nói cách khác, doanh nghiệp, mà Watson đã xem như cả cuộc đời của mình, đã xa rời lợi ích của khách hàng trong một thời gian dài. Đã vậy, ông còn nhận ra rằng mình bị ăn bớt 60 đôla một tuần tiền huê hồng. Một năm sau, Watson khai trương lớp học này ngay tại New York.