Có lẽ bạn đã nhận ra rằng sự kỳ thị vô hình về bản thân và nghề nghiệp luôn tồn tại trong đầu của bạn, của tôi và của mọi người. Một lần, một nhân viên ở quầy thu ngân bắt đầu chỉnh trang lại khi bạn nhìn anh ta. Các chính trị gia rất sợ nói mà không có quan điểm.
Tuy nhiên, sự thể hiện ngắn gọn giai đoạn hai của Cách nhìn tinh tế trước khi nói lời xin chào ấm áp sẽ làm cho bạn có vẻ chân tình và thành thực hơn. Tại sao vậy? Bởi vì chẳng bao lâu sau bạn sẽ có thói quen phản ứng một cách nhạy cảm với người khác và do vậy bạn sẽ nhận được sự phản hồi tích cực từ phía mọi người. Vừa về đến nhà, tôi treo bộ trang phục đó cẩn thận phía sau tủ đựng đồ, không ai được đụng đến cho đến ngày tôi trình bày bài thuyết trình.
Nếu người bạn đang nói chuyện với bạn qua điện thoại pha trò cười, bạn muốn cười rất to nhưng không muốn làm chói tai anh ta, hãy cầm điện thoại cách xa và cười ha hả. Vị giáo sư không hề tỏ vẻ ngạc nhiên. Chỉ cần Palmer ghi tiêu đề thư bằng một câu, Leil, anh nghĩ sẽ thích xem truyện này, có lẽ tôi đã có cuộc hẹn thứ hai với anh.
Có phải Geoffrey quá rụt rè khi đề nghị Jenna đến bữa tiệc đến nỗi anh ấy có vẻ không còn quan tâm nữa? Tôi biết một người phụ nữ, người mà nhiều năm về sau, vẫn còn cảm giác buồn nôn khi đi qua bệnh viện nơi bà từng điều trị hóa học trị liệu. Khoảng sáu tháng trước, tôi cảm thấy không an tâm về một chương mà tôi đã viết trong cuốn sách này, vì vậy tôi đề nghị một người bạn tốt, Ann Torrago, đọc chương đó.
Chẳng có gì sáng tạo. Mẹo nhỏ này không chỉ áp dụng với những vị khách không mong muốn. Tôi đã từng diễn thuyết tại một hội nghị về lĩnh vực dành cho những người có hoàn cảnh khó khăn ở Mississipi cùng với một diễn giả người da đen nổi tiếng, Diana Parks.
Để tỏ sự tôn trọng người nhận, một người hét lên. Màu mắt nâu có thể là màu nâu đỏ, màu hạnh nhân, hoặc màu đất. Một công ty đang cân nhắc để giao cho tôi nhiệm vụ tư vấn kỹ năng giao tiếp trong nội bộ công ty.
Bạn sẽ thành thạo mẹo đó. Nhưng trong nhiều năm diễn thuyết, hiếm khi tôi để ý ai thực hiện một cách có ý thức Mẹo nhỏ #17. Khi ngồi xuống, cô nói, Ôi, bà Lowndes, ảnh bà trên tấm ảnh đó thật là tuyệt vời! Tôi cảm ơn cô ấy vẻ khách sáo, nhưng cảm tưởng giống như một cú đánh vào bụng.
Buổi tối quan trọng đã đến. Nào không còn gì để nói nữa nhỉ? Bạn nghĩ những người phát tán thư quảng cáo sẽ chú ý đoc những chi tiết trong tin nhắn thông báo không có mặt ở văn phòng của bạn và nói, Ôi, chán thật, Roberta, bạn không muốn chúng tôi liên lạc với bạn nữa à? Được thôi, chúng tôi sẽ xóa bạn khỏi danh sách của chúng tôi. Hỡi những người nhút nhát, tôi cầu xin các bạn hãy đến bữa tiệc sớm dù chỉ một lần.
Sau đó, như thể đã nhận ra cử chỉ của bạn có thể không phù hợp, hãy kéo tay lại. Đó là lý do tại sao có sự khác nhau kỳ lạ mà tôi đã nghe trong cuộc trò chuyện đầu tiên của chúng tôi qua điện thoại. Tệ hơn thế, mình sẽ bị quẳng lại giữa đại dương của những nhà văn đói khổ đang ở giữa những cuốn sách.
• Lái xe an toàn nhé! Cô ấy nghĩ: Ôi, nào, cảm ơn đã nói cho tôi biết. Hãy cứ nói điều đó theo cách riêng của bạn. Nếu anh ta chỉ nói tên họ của mình và huyên thuyên để muốn khơi dậy trí nhớ của bạn, đơn giản chỉ cần nói, Ở đâu nhỉ.