Đó là con người bên ngoài công ty bên ngoài danh sách quyết định số phận doanh nghiệp. Nó đặc biệt bởi vì ông luôn luôn tập trung lo cho nhân viên là lo cho doanh nghiệp, thay vì lo cho doanh nghiệp rồi lo cho nhân viên. Những lúc lãng quên mục tiêu giúp khách hàng là lúc IBM gặp khó khăn.
Biệt danh của nó là các chữ viết rắt ENIAC. Watson đã góp một công lớn trong việc hình thành khái niệm trách nhiệm cộng đồng của doanh nghiệp mà chúng ta quen nghe hôm nay. Nhưng cũng chính lúc này, Watson đối diện với điều đen tối nhất trong cuộc đời ông.
Một lần nữa sẽ thấy Tom không thoát khỏi cái bóng tư duy của cha. Có những căn phòng rất lớn để dùng vào việc chung. Watson đã mở đường cho nữ quyền vào ban lãnh đạo vào năm 1945, đã mở phân xưởng dùngngười khuyết tật, thì ông cũng đã để năng lực của
Như vậy một phiếu có thể ghi được 960 lỗ mỗi lỗ tương tự như một bit thông tin biểu thị một chữ hoặc một đơn vị tiền thanh toán. IBM lúc này đang mất cảm giác thị trường. Nhưng khả năng thương mại thì ít ai thấy.
Ông đi từ chỗ cho nhân viên của mình thấy họ là quan trọng và giúp họ nhận ra vị trí quan trọng của khách hàng. Người ta đã truyền tụng không ngớt về việc Watson không sa thải nhân viên. Họ cùng thích ô-tô và nói về đam mê những khám phá mới.
gian bên trên của phòng họp. Phải chăng Watson đã sai lầm? Ông đã ứng xử như thế nào sau đó? Dấu vết kinh doanh trong đoạn nói chuyện của ông chỉ có giá trị mào đầu cho gần gũi.
Watson nhận ra rằng mình đã ở tuổi 50 mà đường đến ước mơ hoàn thành còn quá xa. Mọi rắc rối trên đời này đều có thể dễ dàng giải quyết được nếu con người chịu khó suy nghĩ. Khi sử dụng IBM, khách hàng bao giờ cũng có sự nể phục lẫn tự hào.
Watson nhớ lại cái hôm hãng CBS đưa tin ông bạn chiến thắng bên cạnh tin tức về bộ não điện tử UNIVAC với kỹ thuật ống chân không và từ bỏ các thẻ đục truyền thống. IBM gần như tôn thờ triết lý Cus- tomer Service, nó thấm sâu trong tất cả chiến lược maketing của IBM trong ba phần tư thế kỷ sau đó. Ông rất ghét những cái đầu thụ động.
Năm 1956, sau chuyến đi châu Âu cuối cùng, Watson nghĩ đến chuyện trao quyền lực cho con trai. Gerstner đã làm đúng theo điều mà Watson đã nói: 20 tỉ đôla cho IBM bằng việc kinh doanh Internet, cho thuê hosting, chiếm một nửa doanh thu IBM, với 130.
Painted Post là thành phố gần nhà ông nhất. người ta thấy máy tính có thể tháo và ráp dễ dàng các bộ phận. Nhưng nếu xét trong bối cảnh doanh nghiệp hay một tổ chức chuyên môn hóa thì thuyết chơi golf của ông có nhiều cơ sở.