Cùng với cuộc cải tổ phòng thí nghiệm, giờ đây CEO Tom đã mở cửa phòng của cha, cả gan đặt vấn đề thay đổi quan điểm về nguồn tài chính cho công ty. Hiện tại ông đang ở tuổi ba mươi. Khi cha tôi mất vào năm 1956 sáu tuần trước khi bắt tôi dẫn dắt IBM tôi khi đó là người đàn ông nhút nhát nhất nước Mỹ.
Các công ty này được gộp chung lại thành một nhóm và sản xuất những loại cân có thể tính toán tổng cộng được một lượng hàng. Ông rời khỏi chỗ dựa lưng và chồm người về phía trước, đôi mắt nhìn thẳng vào ống kính mạnh mẽ nhưng lời nói đứt quãng với những lần hắng giọng. Bằng cách tước đi các chức vụ và địa vị, Watson chỉ ra rằng cuối cùng là chỉ có con người là căn bản mọi sự.
Ngày nay, với nhiều công ty, chuyện ăn mặc của nhân viên là một vấn đề chuyên nghiệp. Nó phải phục vụ từ xã hội đến nhân viên của mình. Khi nói đến Thomas Watson, thật ra chúng ta không nói đến quy mô lớn của IBM (con trai ông sẽ làm điều đó) mà nói đến nghệ thuật lãnh đạo kiệt xuất của ông, là nói đến khoa học quản trị doanh nghiệp hiện đại, là đối nhân xử thế.
Có phải Thomas Watson quan niệm rằng lãnh đạo là một bổn phận? Maney trong The Marverick tuy công nhận Watson đã sai lầm ngớ ngẩn nhưng dẫn lời của Tom Watson là Watson cả tin và bị Hitle lợi dụng. Tuy nhiên, giá trị của chúng thì vẫn tươi nguyên.
Nó không phải là quan niệm về chủ nghĩa tư bản của nhà sáng lập IBM gần 80 năm trước. Báo chí đổ về Dayton. Nhưng trên bảng Watson lại để lên đó những cuộn giấy lớn.
Trong khi đó, đoàn tàu đặc biệt do công ty IBM bao thầu lăn bánh từ Dayton vẫn trực chỉ đến Endicott để ăn mừng ngày IBM. Nhưng cũng chính lúc này, Watson đối diện với điều đen tối nhất trong cuộc đời ông. Dĩ nhiên vị CEO trẻ này sẽ gặp ngay phản ứng của những người đã quen với một IBM sản xuất máy tính.
Tại sao Gerstner lại chi mạnh tay như vậy? Hãy Ông muốn nói với những học viên lớp đầu tiên của mình điều quan trọng nhất của ông và của IBM: Sau nhà là con suối nhỏ và chuồng bò do cha của ông xây năm 1825.
Ai đã đưa Tom đến IBM? Không phải là Watson. Watson để người vợ trẻ và con trai đầu lòng mới sinh ở Dayton để đến đây tìm một cơ hội. Birkenstock là nhân vật nghiên cứu thị trường điện tử.
Ở đó cũng có một tòa nhà lớn giữa cánh rừng thông. Ông nói make money chứ không phải earn làm ra của cải chứ không phải kiếm tiền. Watson không sợ sai lầm khi mời một người âu sầu vì thất bại.
Mỗi khi mùa xuân về, cả công ty sẽ làm lễ đón xuân. Tom đã cải tổ công ty. một tên gọi khác của IBM nhưng khách hàng doanh nghiệp thì không được gì.