Bất cứ nghiên cứu nào, dù phản bác Watson chẳng hạn như sự kiện chậm trễ trả huân chương cho Hitle cũng đều công nhận rằng, thành công lớn nhất của Watson là xây dựng được lòng trung thành của nhân viên. Tinh thần mạo hiểm của Watson đã được ghi chép ít nhất ba lần mạo hiểm trong đời quản trị của ông. Cuối cùng, trong các thành phố chỉ còn lại một mình ông một chợ với đội ngũ bán hàng nổi tiếng là niềm nở, chiều khách.
Máy tính giờ đây chỉ bằng kích thước chiếc tủ lạnh, để 30 năm sau nó chỉ nhỏ và mỏng với cái tên gần như ai cũng biết là ThinkPad xách tay. Tôi quá sốt ruột, tôi phải nói với các anh. Họ là những nhà kinh doanh cao cấp thuộc
Cả hai đều dám tiên phong. Và đây chính là con đường hướng IBM đến thành công. Và có thể thấy thấp thoáng bóng dáng của Watson ở đây.
Từ đường phố mùa đông, Watson đẩy cửa bước vào và cảm nhận sự ấm áp bên trong. Tom quyết định thay đổi logo công ty để biểu thị sức mạnh của IBM vào năm 1956. Chúng ta tìm hiểu về người đã tạo ra doanh nghiệp xuất sắc này.
Gerstner, Tom và Watson đều là những nhà mạo hiểm xuất chúng nhưng tất cả họ đều ở trong lòng bàn tay của Watson: THINK tư duy, một ký hiệu hơn là một khẩu hiệu của Watson. Fortune đã gọi đó là canh bạc 5 tỉ đôla ($5 Billion Gamble). Cờ nước với những ngôi sao như thế chiếm hết không
Tầm nhìn toàn cầu là chữ International vắt ngang đường xích đạo. Bạn có thể chán nản do thất bại hoặc là bạn có thể học được từ nó. Nhưng vào những thời điểm quan trọng, ông vẫn thường dùng phương pháp trực quan.
Sau sự kiện IBM 701, dường như Watson cảm thấy thời của Tom đã đến. Đặt tất cả vào nỗ lực của bạn; trên tất cả hãy đặt vào đó toàn bộ nhân phẩm của bạn. Cuốn sách, có thể, sẽ không thích hợp cho ai chờ đợi những vận may rơi xuống đời mình hay tìm kiếm những mưu mẹo kinh doanh.
Tom duy nhất hơn cha mình là đã thành công hơn cha mình nhiều lần. Watson sẽ đưa chúng ta bước sang chương mới của huyền thoại: Văn hóa doanh nghiệp vào cái thuở nửa đầu của thế kỷ trước nó chưa là một khái niệm. Việc Watson chọn chiến lược sở hữu công nghệ để giữ vị trí tiên phong khiến cho người ta nhớ lại anh bạn Ket của Watson ở câu lạc bộ Dayton, hồi ông còn ở CTR.
Với bất cứ chuyện gì Watson có khuynh hướng khái quát nó bằng một công thức để người khác có thể dễ dàng nhớ và ứng dụng. Sau lưng bàn chủ tọa của ông là một cái đồng hồ to tướng. Watson trong bộ vest đen, mái tóc bạc chải ngược như thuở thanh niên, bước vào thư viện của phòng thí nghiệm nơi ông đặc biệt quan tâm.
Đó là gì? Đó chính là thái độ khiêm tốn dành cho tinh thần doanh nghiệp mà Watson Chẳng hạn như khi mọi người thảo luận về phàn nàn của khách hàng rằng các thẻ đục lỗ của CTR quá to và cồng kềnh làm vướng bận khi đưa thông tin vào thẻ, thì Watson liền quay sang kỹ sư trưởng Walter Spahr và hỏi: đã nhấn mạnh nó hơn cả một khẩu hiệu.