Mọi việc diễn ra quá nhanh đến nỗi chúng tôi không có cơ hội để đính chính. Tôi nghĩ sẽ hay hơn nếu Barbara đặt vấn đề và sau đó dành nhiều thời gian hơn cho những câu trả lời của các vị khách. Danny đã khóc ngay trong phòng thu thanh.
Dù thế kỷ 21 có mang lại cho chúng ta những thành quả khoa học kỹ thuật hiện đại như thế nào, thì những từ đầu tiên trong cuốn sách này vẫn là sự thật: Chúng ta cần phải nói. Ở những nơi này bạn có thể trò chuyện với mọi người một cách thoải mái nhất, dù cho bạn có quen thân với họ hay không. Bản tính linh hoạt, hiểu biết toàn diện, Andrew là một con người rất thú vị.
Dựa vào những tiêu chuẩn này và cộng thêm yếu tố thời sự mà chúng tôi quyết định nên mời ai tham gia chương trình. Thay vào đó hãy trình bày bạn có thể làm tốt công việc hơn những người khác như thế nào. Những người lính cứu hỏa và nhân viên cấp cứu lay tôi dậy: Chuyện gì đang xảy ra ở đây vậy? Anh có sao không?!
Thị trưởng thành phố New York Mario Cuomo là một người giao tế giỏi. Trong đó ông đặc biệt nhấn mạnh: Hãy hỏi những điều mà người ta thích trả lời. Đơn giản chỉ nên nói: Chiếc váy này đẹp đấy! là tốt nhất.
Và còn vô số việc cần thiết khác phải luyện tập… Trong ký ức của tôi, Bob luôn là một con người lịch lãm, tài ba và có óc khôi hài. Một bài diễn thuyết thành công sẽ góp phần không nhỏ cho sự thành công của bạn.
Làm sao hết run đây? Cách hay nhất là bạn cứ nghĩ rằng cái người đối diện ấy, họ cũng… run như mình thôi. Tôi sẽ ra sao? Ra ga kiếm một vé tàu quay trở lại Brooklyn chớ còn phải hỏi! Còi báo động inh ỏi, xe cứu hỏa và đội cấp cứu…
Tôi nhấn nút hạ tấm kính cửa sổ xe xuống, lập tức anh ta thò đầu vào. - Thương gia dầu ô liu, doanh nghiệp ngành mì ống, nhân viên FBI… Đủ cả! Tốt hơn hết hãy để tất cả chìm trong bóng tối. Thậm chí ngay cả vợ của Sullivan cũng liên tục đưa tay lên dụi mắt.
Còn ba từ quan trọng nhất trong việc điều khiển một cuộc họp là gì? Chuẩn bị, chuẩn bị và chuẩn bị. Nói chuyện hài hước thuộc về một phong cách riêng của bạn. Câu chuyện ấy giờ đây đã trở thành kỷ niệm.
Ở lứa tuổi 80, hay 90, thậm chí 100, người ta có cả một kho tàng kinh nghiệm. Vấn đề ở đây chính là việc Andrew đã biết lắng nghe và học hỏi nhiều điều. Họ sẽ nghĩ rằng ý bạn nói bất cứ ai cũng có thể làm được như họ.
Còn ở đây đều là người lớn cả. Một người nói rằng sẽ sử dụng phép tàng hình để làm việc thiện giúp người. Như họ đã từng là những viên ngọc sáng chói ra sao, con cái của họ thành đạt thế nào… Ở tang lễ, bạn không cần quá băn khoăn trăn trở mình nên nói những gì.